Marketing Cloud pour un retailer omnichanel
Quand les volumes et la personnalisation explosent, il faut une plateforme lifecycle d’envergure.
Le défi
Email, SMS, magasin et web parlaient des langues différentes. Les journeys étaient manuels, les audiences incohérentes, et le time-to-campaign trop long pour le calendrier retail.
Ce qui a été fait
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Architecture data (audiences, consentements, identifiants).
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Journeys prioritaires : bienvenue, abandon, post-achat, win-back.
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Gouvernance contenus / fréquences multi-marques.
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Mesure incrémentale et industrialisation des campagnes saisonnières.
Résultats
- +14 % de CA sur campagnes ciblées
- Time-to-campaign −40 %
- Audiences omnichanel réconciliées
Pourquoi Salesforce Marketing Cloud ?
Salesforce Marketing Cloud s’adresse aux organisations qui ont les volumes, la data et l’équipe pour exploiter une plateforme enterprise.
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