CRM téléphone pour une équipe inside sales
Quand le métier c’est l’appel, le CRM doit être un poste de pilotage — pas un formulaire après coup.
Scénario illustratif. Les chiffres et le contexte sont des exemples pédagogiques : aucun client n’est nommé.
Le défi
Les closers jonglaient entre dialer, CRM et sheets. Le coaching était impossible faute d’enregistrements liés aux deals. Les managers mesuraient l’activité, pas la qualité.
Ce qui a été fait
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Centralisation appels, SMS et emails dans Close.
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Power dialer et scripts liés aux stages.
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Coaching à partir des enregistrements et dispositions.
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Dashboards activité × conversion par closer.
Résultats
- +20 % de contacts utiles / jour
- Coaching hebdo basé sur appels réels
- Un seul outil pour le flux inside sales
Pourquoi Close ?
Close est conçu pour les équipes qui vendent beaucoup au téléphone et veulent réduire la friction post-appel.
Experts Close recommandés
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