Brancher HubSpot sur l’ERP de production
Le commercial promet un délai ; l’ERP sait si c’est tenable. L’intégration évite les engagements absurdes.
Le défi
Les commerciaux vendaient sans vision capacité. Les commandes basculaient en PDF vers l’ADV. Les écarts délai / promesse créaient des tensions client récurrentes.
Ce qui a été fait
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Définition des objets maîtres et du sens de synchro.
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Connecteur / middleware pour comptes, commandes, statuts.
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Affichage délais et encours dans HubSpot pour les sales.
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Monitoring des erreurs d’intégration et runbook support.
Résultats
- Promesses délai alignées sur la capacité réelle
- Double saisie ADV éliminée sur le flux standard
- Litiges « retard non annoncé » en forte baisse
Pourquoi HubSpot ?
HubSpot reste le front commercial ; l’ERP garde le master production — l’intégration bien conçue fait le lien sans tout centraliser au mauvais endroit.
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