Conformité pour un acteur de la santé
Des données sensibles, des contraintes multi-pays : le CRM se choisit d’abord sur la maîtrise du risque.
Le défi
Le projet CRM était bloqué par la conformité : hébergement, bases légales, traçabilité des consentements, et audits récurrents. Un outil « trop US-centric » avait déjà été écarté.
Ce qui a été fait
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Cadrage juridique et cartographie des traitements (finalités, durées, transferts).
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Choix de Zoho avec hébergement et options adaptées aux contraintes du client.
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Modélisation des flux de consentement et des droits des personnes.
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Documentation pour audit : politiques, journaux, responsabilités.
Résultats
- Audit de conformité validé sans réserve bloquante
- Consentements traçables de bout en bout
- Équipes opérationnelles autonomes sur les demandes RGPD
Pourquoi Zoho ?
Zoho offre un bon équilibre coût / contrôle / personnalisation quand la conformité prime sur l’écosystème marketing.
Experts Zoho recommandés
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