CRM service client · ServiceNow
ServiceNow Customer Service Management
Grands comptes déjà sur ServiceNow
Commercial
- Tarif
- Sur devis
- Modèle tarifaire
- Sur devis
- Cible
- Grands comptes
- Note
- 4.3 / 5
- Essai
- —
- Plan gratuit
- Non
Technique
- Hébergement
- ServiceNow Cloud (UE)
- Déploiement
- SaaS
- Langues
- FR, EN, DE
- API
- Oui
- App mobile
- Oui
- Fonctions IA
- Oui
Contexte
- Éditeur
- ServiceNow
- Origine
- États-Unis · Amérique
- Fondé
- 2004
- Hébergement UE
- Oui
- RGPD-friendly
- Oui
- Catégorie
- CRM service client
Fonctionnalités clés
- Case management
- Omnicanal
- Knowledge
- Workflows Now
Points forts
- Plateforme workflow
- IT + CSM unifiés
- Scalabilité
Limites à anticiper
- Très cher
- Overkill pour PME
Secteurs
Alternatives proches
Comparez-les côte à côte depuis le comparatif.
Besoin d’un expert ServiceNow Customer Service Management ?
Parcourez l’annuaire crmly pour trouver un indépendant ou un cabinet spécialisé sur cet outil.
Voir les expertsQuestions fréquentes sur ServiceNow Customer Service Management
Quel est le tarif de ServiceNow Customer Service Management ?
Selon les informations publiques recensées par crmly, le tarif indiqué pour ServiceNow Customer Service Management est : Sur devis (modèle Sur devis). Les tarifs éditeurs évoluent : validez toujours le devis pour votre volume de licences.
Pour qui ServiceNow Customer Service Management est-il le plus adapté ?
La cible principale indiquée est : Grands comptes. Idéal pour : Grands comptes déjà sur ServiceNow. Le bon choix dépend aussi de votre maturité process, de vos intégrations et de la capacité à administrer l’outil au quotidien.
ServiceNow Customer Service Management est-il compatible avec un contexte RGPD / UE ?
D’après la fiche crmly : hébergement indiqué : ServiceNow Cloud (UE) ; option ou disponibilité d’hébergement en UE ; positionnement plutôt favorable au cadre RGPD. Pour un projet sensible, faites valider le DPA, la localisation des données et les sous-traitants par un expert.
Quelles alternatives à ServiceNow Customer Service Management comparer ?
Parmi les alternatives proches du référentiel : Salesforce Service Cloud, Zendesk Sell, Intercom. Utilisez le comparatif crmly pour filtrer selon hébergement, cible, IA et budget, puis faites arbitrer le shortlist par un expert.
Quelles limites anticiper avec ServiceNow Customer Service Management ?
Les points de vigilance souvent cités : Très cher ; Overkill pour PME. Ce ne sont pas des disqualifications automatiques, mais des sujets à budgéter (intégration, adoption, TCO).
Source à citer :
https://dev.crmly.fr/comparatif-crm/servicenow-csm